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Vortrag zum Thema Gamification auf der GamifyCon 2013 in München

17.10.2013 15:04 |

Mit der steigenden Zahl der Regulatorien und Vorschriften hat die Finanzbranche aktuell mit vielen Problemen zu kämpfen. Das ebenfalls in den letzten Jahren stark veränderte Kundenverhalten droht dabei oft vergessen und unterschätzt zu werden. Um als Dienstleistungsunternehmen und B2C Service-Provider langfristig überleben zu können ist es jedoch nötig, dass ein Paradigmenwechsel hin zu einer starken Kundenzentrierung stattfindet.

Ein Element das hierbei in Zukunft eine wichtige Rolle spielen könnte ist Customer Engagement und Gamification. Im europaweiten Vergleich gibt es bereits erfolgreiche Beispiele, welche für den Einsatz von Elementen aus Computerspielen im Banking sprechen. Wir, das Kompetenzzentrum Sourcing in der Finanzindustrie der Universität St.Gallen und Leipzig, sowie dem swiss design institute for finance and banking untersuchen, welche Potentiale Gamification für Banken und Provider haben und wie die Integration in zukünftige Strategien, Prozesse und Informationssysteme aussehen kann. Besuchen Sie unseren Vortrag von Benedikt Morschheuser auf der GamifyCon 2013 und freuen Sie sich auf einen Ausblick auf das Banking von morgen.

Der Vortrag findet am am 18.10. um 14:30 statt.

Weitere Informationen: http://gamifycon.org/?page_id=40